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Comment se fait-il que je ne reçoive pas l'email de confirmation de réinitialisation de mon mot de passe ?
  • Est-ce que les messages de tekapi.com sont transférés dans votre dossier Courrier indésirable ?
    Vous devez alors rechercher les messages en provenance de tekapi.com dans le dossier Courrier indésirable de votre client de messagerie.
    Autoriser tous les messages provenant du domaine tekapi.com afin de ne pas recevoir le mail dans le dossier Courrier indésirable.
    Par exemple, si vous ajoutez « tekapi.com » à votre liste de domaines sécurisés, un message provenant d'une personne dont l'adresse de messagerie contient « @tekapi.com » n'est plus classé comme courrier indésirable.

  • Votre boîte de réception a-t-elle suffisamment d'espace libre ?
    De fait, il est possible que les nouveaux messages envoyés vers votre messagerie ne puissent pas passer.